Dasar Privasi 23naga — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan platform yang lengkap dan selamat, 23naga mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada ahli. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan.

Kami tidak mengumpulkan maklumat yang tidak diperlukan untuk mengendalikan platform. Jika terdapat keperluan untuk mengumpulkan kategori data baru, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat

Maklumat yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan Akaun — Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Pengesahan Identiti (KYC) — Memastikan identiti ahli adalah sah untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan — Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran khas dan kemas kini platform — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

3 Asas Undang-undang Pemprosesan

Pemprosesan data peribadi anda oleh 23naga berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Perlaksanaan Kontrak — Pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan 23naga, termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan pengurusan akaun.
• Persetujuan — Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki yang tidak penting, kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Kepentingan Sah — Untuk tujuan keselamatan platform, pengesanan penipuan dan analisis dalaman bagi meningkatkan perkhidmatan.
• Kewajipan Undang-undang — Untuk memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

4 Perkongsian Maklumat

23naga tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal Permainan — Syarikat perisian permainan yang bekerjasama dengan 23naga menerima data sesi permainan untuk tujuan teknikal dan audit pematuhan.
• Agensi Penguatkuasaan Undang-undang — Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah atau permintaan rasmi agensi penguatkuasaan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti — Rakan kongsi KYC pihak ketiga yang dipercayai membantu mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan AML. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 23naga.

5 Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data Dalam Transit — Semua komunikasi antara platform dan pelayan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan — Maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Dalaman — Akses kepada data peribadi ahli dibataskan kepada kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip hak akses minimum.
• Pemantauan 24/7 — Sistem pemantauan automatik berjalan sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan akses tidak sah.
• Pengauditan Berkala — Infrastruktur keselamatan kami menjalani pengauditan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — Akaun ahli dilindungi dengan 2FA sebagai lapisan keselamatan tambahan di samping kata laluan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

23naga menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Terdapat tiga kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti anda secara peribadi. Data ini membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Fungsi — Mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform.

7 Hak Anda Sebagai Ahli

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 23naga:

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di platform. Permohonan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja daripada tarikh penerimaan.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

23naga menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

• Akaun Aktif — Data disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan platform.
• Selepas Penutupan Akaun — Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama 5 tahun mengikut keperluan pematuhan AML dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Log Keselamatan — Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan potensi penipuan.
• Data Komunikasi — Surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan jaminan kualiti perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

9 Privasi Kanak-kanak

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami serta-merta. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan menutup akaun berkenaan jika disahkan, serta menghapuskan semua data berkaitan individu tersebut.

10 Perubahan Dasar Ini

23naga berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Apabila perubahan yang ketara dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan ditukar.
• Notifikasi akan dihantar kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel.
• Notis menonjol akan dipaparkan dalam platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 23naga selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Sembang Langsung — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel — Hantar pertanyaan bertulis anda kepada [email protected] untuk rekod bertulis yang lebih formal.
• FAQ — Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.